Câu Hỏi Thường Gặp
Tại bj24h

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về máy bạn. Sau khi nhập mã đúng, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ Live Chat 24/7 để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại bj24h. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cơ bản như email, số điện thoại liên hệ trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, thông tin định danh như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh. Nếu có sai sót trong thông tin định danh, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bj24h kèm theo giấy tờ chứng minh để được xử lý.

bj24h hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý ngay lập tức, trong khi chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại bj24h phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Từ 5 đến 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 30 phút đến 2 giờ

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Trong một số trường hợp, bộ phận tài chính có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn giao dịch, quá trình này có thể kéo dài thêm một chút.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại bj24h:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Còn vòng cược yêu cầu từ tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký
• Số tiền rút vượt quá hạn mức ngày

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

bj24h không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

bj24h cung cấp đầy đủ các loại cá cược thể thao phổ biến, bao gồm bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League), bóng rổ, tennis, bóng chuyền và nhiều môn thể thao khác. Các loại kèo có sẵn gồm kèo châu Á, kèo châu Âu (1X2), kèo tài xỉu, kèo góc, kèo thẻ phạt và cá cược trực tiếp (live betting) trong khi trận đấu đang diễn ra.

Thông thường, cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của bj24h. Một số loại cược có tính năng Cash Out (Rút tiền sớm) cho phép bạn kết thúc cược trước khi sự kiện kết thúc với mức thanh toán được tính theo tỷ lệ thời điểm đó. Tính năng này không áp dụng cho tất cả các trận đấu.

Tất cả trò chơi casino live tại bj24h đều được vận hành bởi các nhà cung cấp uy tín quốc tế với hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Các bàn chơi live có dealer thật được phát trực tiếp qua camera HD, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. bj24h cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi và mọi giao dịch đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn.

Vòng cược yêu cầu là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt ưu đãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song. Chi tiết xem trong phần điều khoản của từng chương trình.

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bj24h. Đây là quy định bắt buộc và bj24h thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua CMND/CCCD cho tất cả tài khoản. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.

bj24h cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Bạn có thể:

• Vào Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm để tự kích hoạt
• Liên hệ Live Chat 24/7 và yêu cầu khóa tài khoản ngay lập tức
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ"

Thời gian tự loại trừ có thể từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Có, bj24h cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 không nghỉ qua Live Chat trực tiếp trên website và qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt, am hiểu sản phẩm và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc từ tài khoản, giao dịch đến các vấn đề kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất.

bj24h áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật dữ liệu. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.